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                  湖南高鐵時代數字化科技有限公司

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                  銷售負責人:魯總     13873123025

                  技術負責人:周總     13975162972

                  銷售經理1:潘經理    13875879253

                  銷售經理2:楊經理    18684677572   

                  郵箱:hngtsdll@163.com 

                  地址:湖南省長沙市開福區青竹湖路東延線廣勝路197號

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                  售后承諾

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                  售后承諾


                  我公司具有一支較強的工程技術隊伍,責任心強,技術精良,我公司建立以法人代表為首的質量保證體系,由總經理及技術廠長分管質量檢驗工作,質檢工程部負責具體質量管理工作,根據ISO9000質量管理標準,按“全面質量管理規程”使所有設備的生產從開工到完工的各個環節均處于受檢狀態,檢驗記錄和報告齊全,并歸檔。我公司設立有專門的售后服務部,售后服務部門對用戶進行跟蹤服務!為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著“產品追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向客戶鄭重承諾:

                  1、本公司承擔貨物包裝運輸、安裝調試等費用;

                  2、公司在接到維修通知后,保修響應時間為48小時內到達使用方現場,如3個工作日之內仍不能修復的,則免費提供同等產品的備用機;

                  3、提供全天24小時遠程值班服務電話:0731-86677742,13875877401(售后部曹經理);

                  4、維護服務:產品在安裝過程中有專業技術人員到現場指導,安裝完成后,有專人到現場調試和測試;產品在投入運行后進行技術指導,還經常指導客戶對產品進行維護保養;產品提供終身免費維護服務。

                  5、保質期限:所有產品終身保修,一年免費上門維修(超出免費時間的服務僅收取成本費用);

                  6、售后服務內容:

                  (1)保修期內第一年每6個月現場巡視一次,第二、三年、四年、五年每年巡視一次,出現質量問題,公司內部以質量問題反饋單形式傳遞給相關部門,必要時召開質量分析研討會,組織相關部門分析原因,采取相應的糾正和預防措施,限期整改,質量管理部門進行跟蹤驗證,并給用戶一個滿意的答復,在服務好用戶的同時,不斷地提高完善我們的產品質量。

                  (2)產品在保修期外由于用戶使用不當或自然災害,不可抗力等非產品質量造成的故障和損壞,我公司負責提供維修,只收成本費用,僅按照成本價(差旅費+基礎人工)收取服務費用。


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